TMDSEMU560V2STM-UE 产品问题

Hi 

目前购买4块 TMDSEMU560V2STM-UE  仿真器，到手一周后，有一块仿真器出现问题，电源指示灯也发生异常，需求帮助如何解决，谢谢！ 

Susan Yang：

很抱歉给您带来的不便。

请问您是在何处购买的?若是官网购买的话，请您私信我一下您的订单号，谢谢！

“有一块仿真器出现问题，电源指示灯也发生异常”

能否请您详细说明下？最好能附上错误信息和图片

user5848839：

回复 Susan Yang:

我是通过代理商购买的，异常附图如下：
(function(id)
{var v = document.getElementById(id), isSafari = navigator.userAgent.indexOf(‘Safari’) != -1 && navigator.userAgent.indexOf(‘Chrome’) == -1;var op = v.style.position, ol = v.style.left, or = v.style.right, fe = [];var nodeLimit = 50;checkVideo = function() {if (!v.canPlayType || v.error) {var bound = 0;while (v.childNodes.length > 0 && bound 0 && bound < nodeLimit) {bound++;if (v.childNodes[0].nodeName != 'SOURCE') {fe[fe.length] = v.childNodes[0];v.parentNode.insertBefore(v.childNodes[0], v);}}window.setTimeout(checkVideoRendered, 249);} else if (v.readyState == 0) {window.setTimeout(checkVideo, 249);}},checkVideoRendered = function() {if (v.networkState == 1 && v.readyState == 4) {v.style.position = op;v.style.left = ol;v.style.right = or;for (var i = 0; i < fe.length; i++) {fe[i].parentNode.removeChild(fe[i]);}} else {window.setTimeout(checkVideoRendered, 249);}}if (navigator.userAgent.indexOf('iPad') == -1 && navigator.userAgent.indexOf('iPhone') == -1 && navigator.userAgent.indexOf('iPod') == -1) {window.setTimeout(checkVideo, 249);}
})('v_ab0e6c8833aa44dd8272019af9e0d977');

xyz549040622：

回复 user5848839:

代理商买的就悲剧了，只能交给代理商去解决，直接找官方是要收费滴。关键是收费也得找对人。

Susan Yang：

回复 user5848839:

请问是授权代理商吗？若是的话，请您去英文版论坛发帖

https://e2e.ti.com

灰小子：

回复 xyz549040622:

建议除了在论坛发帖外，还要同时找代理商。

仿真器还是直接在官网购买方便。

还有一定要用官网的仿真器。

有些代理商或卖家卖的非官网的仿真器，有很多坑，上周出差好几天被客户的seed xds510仿真器给坑惨了。