AMC1305L25: 芯片的真空包装问题

客户质量部门贵司来料R11000920  SI;TI;SOIC16;AMC1305F25DWR;隔离数模块不符合包装要求：湿敏等级3级，包装未抽真空，数量4K，客户此料无法收货。

麻烦帮忙看看应该怎么跟客户解释这个问题

Lydia：

您好，

TI 论坛旨在解决客户在使用TI产品过程中遇到的技术问题。建议您请按照以下方式联系客户支持部门，会有客服为您提供帮助。

打开链接https://www.ti2k.com/wp-content/uploads/ti2k/DeyiSupport_数据转换器_csm
点击“申请新的支持”下面的“提交申请”按钮
在新打开的窗口中点击“质量，可靠性和环境信息”下面的“创建案例”按钮
在打开的表格中您可以使用中文描述您的问题并且递交。

关于质量问题，请您查阅客户退货流程：https://www.ti.com.cn/zh-cn/support-quality/additional-information/customer-returns.html