TI中文支持网Part Number:DCA1000EVMOther Parts Discussed in Thread: IWR1843BOOST, IWR1843
当我使用DCA1000EVM和IWR1843BOOST（两个板子购买时间不到2个月，而且使用次数不到5次）进行数据时，在前一次正常工作的情况下（中间未断电，间隔几分钟），我仅在mm studio上再次采集数据，此时DCA1000EVM不工作了。我进行了如下尝试：
1. 经过检查，发现当按照正常采集步骤操作时，DCA1000EVM的 FPGA_ERR 红灯亮起。同时mm studio出现如下图提示，并且DCA1000EVM伴有异常发热。
2. 当我不建立以太网连接（在mmstudio 界面左侧的，以太网的IP网关等界面）时，我再次收发数据，FPGA_ERR红灯不亮。
3. 我更换了另一块DCA1000EVM，配合原来的IWR1843，就可以再次正常工作。
最后，我想请您根据我的使用情况出具一份鉴定报告，以便于我可以进行售后处理。感谢。
Shine：
请问FPGA Version能正常显示出来吗？板子是从ti.com网上购买的吗？
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Liuqing Zhang：
在点击连接以后，可以显示FPGA version(2.8 [Record]) 和 DLL version(1.0)。另外，我的板子是从TI.com购买的。而且就是该账号在今年的6月中旬购买的。
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Liuqing Zhang：
而且DCA1000连接以后，虽然可以连接成功，显示FPGA版本号，但是仅待机状态，还没有采集数据，就开始出现异常发热现象。
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Shine：
请按照以下方式联系客户支持部门的技术部门，会有技术客服为您提供帮助。
打开链接https://ticsc.service-now.com/csm
点击Open a new support request下面的Submit a request按钮
在新打开的窗口中点击technical Help下面的Create case按钮
在打开的表格中您可以使用中文描述您的问题并且递交。递交申请时，请您提及以下信息：
Ti.com购买订单号
需要技术鉴定EVM是否存在质量问题
您是否使用免费邮箱注册myti账号
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Liuqing Zhang：
您好，首先感谢您的答复，我已经按照您的方式创建了CASE，但是CASE中的对接人员告诉我，我必须在E2E的论坛中提问，并且由工程师给出鉴定报告，在此之后，我又在线客服(CHAT)，在线客服也告诉我，我需要在E2E中得到工程师的鉴定才可以。所以，还需要麻烦您，判断我的板子的具体情况。感谢！
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Shine：
请把您ti.com上购买的订单号发给我，客户支持部门的技术人员会做鉴定。
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Liuqing Zhang：
您好，订单号：T01485731；购买人就是此账号。
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Shine：
不好意思，麻烦把您创建case时CS开头的号码发给我，我去联系客户支持部门跟进，谢谢！
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Liuqing Zhang：
您好，我的CASE 的 CS number 是：CS0629171
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Liuqing Zhang：
您好，Shine。我今天还没有看到我的CASE（CS0629171）有回复。请问我这边对接TI工程师的进度如何？谢谢您的回复。
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Liuqing Zhang：
您好，请问客户支持部门的跟进情况如何？我目前需要做什么？
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Shine：
他们正在跟进，请耐心等待，谢谢！
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Liuqing Zhang：
好的，谢谢。
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Shine：
不客气~
