刚买的 2MTR-DYNO 套件 其中一个电机无法转动

最近刚买的2MTR-DYNO 套件   ，收到货后其中一个电机无法自由转动，还没有通电，其中一转子无法手动转动。

怀疑是质量问题，请问这种情况可以申请换货处理吗？

Susan Yang：

关于退换货的问题，请您联系CSC部门，谢谢

打开网页www.ti.com/csc–> 点击Chat with TI

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user6508896：

联系过，他让在这里发帖子。

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Susan Yang：

谢谢您的反馈！退换货的需要在英文论坛发帖的，谢谢

链接如下：

e2e.ti.com/…/171

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user6508896：

这个账号是个人邮箱注册，无法在英文论坛发帖子。

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Susan Yang：

请您跟踪/补充下面帖子的回复：

e2e.ti.com/…/967558

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user6508896：

个人邮箱无法回复。

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Susan Yang：

好的，若是您有其他补充的，可以在该帖内发布一下，我去补充一下

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user6508896：

我之前拍了一个视频，可以上传视频吗？不可以的话就没有了。

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Susan Yang：

可以的。点击右下角“使用高级编辑器编辑文本” 以附件i形式添加就可以了，谢谢

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user6508896：

(function(id)
{var v = document.getElementById(id);var op = v.style.position, ol = v.style.left, or = v.style.right, fe = [];var nodeLimit = 50;checkVideo = function() {if (!v.canPlayType || v.error) {var bound = 0;while (v.childNodes.length > 0 && bound < nodeLimit) {bound++;if (v.childNodes[0].nodeName != 'SOURCE') {v.parentNode.insertBefore(v.childNodes[0], v);}}v.parentNode.removeChild(v);} else if (v.readyState == 0) {window.setTimeout(checkVideo, 249);}},checkVideoRendered = function() {if (v.networkState == 1 && v.readyState == 4) {v.style.position = op;v.style.left = ol;v.style.right = or;for (var i = 0; i < fe.length; i++) {fe[i].parentNode.removeChild(fe[i]);}} else {window.setTimeout(checkVideoRendered, 249);}}if (navigator.userAgent.indexOf('iPad') == -1 && navigator.userAgent.indexOf('iPhone') == -1 && navigator.userAgent.indexOf('iPod') == -1) {window.setTimeout(checkVideo, 249);}
})('v_26c29067a2da4b9890930089cde3a829');

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Susan Yang：

已经发布在E2E帖子内了，请您明天跟踪一下工程师的回复

e2e.ti.com/…/967558

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user6508896：

这个英文贴子大概要多久会回复？

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Susan Yang：

我之前的帖子一直回复都很快，不知这个帖子是什么原因，十分抱歉。我会在周一联系美国工程师

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user6508896：

谢谢！

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Susan Yang：

我早晨已经发邮件了，由于时差的关系，估计要明天会有答复。我会在得到回复后给您私信

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Susan Yang：

请问您是在何处购买的该套件？若是在ti store购买的话，请您给出订单号，谢谢

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user6508896：

是在ti store购买的。

订单编号   T01060522

谢谢！

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Susan Yang：

好的，谢谢您的反馈，我会在回复国外工程师之后给您回复

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Susan Yang：

工程师已经在E2E上给出了回复，您可以联系CSC部门了

e2e.ti.com/…/3585565

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user6508896：

Your case has been updated

 

Update:

您好Xu，
 
感谢联系TI客户服务中心。
 
相关部门回复通过您提供的链接，技术人员并没有说是产品质量问题，联系我们退换货，而是要和您一起离线解决问题。这边建议您再和E2E的技人员联系解决此问题。
 
如果您有其他问题咨询，请及时联系我们。
 
谢谢
Snow Cui | TI Customer Support Center
 
If you would like to view your case, we encourage you to click this LINK.

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user6508896：

CSC好像并不承认这确认了是质量问题，这东西到底该怎么处理？

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user6508896：

Susan – I confirm it seems likely the motor is damaged. Working with you off line on a resolution.

上次回复的这句，是还要提供什么信息吗？

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user6508896：

可以请您在问一句吗？“请工程师确认是否是TI产品质量的问题。”
需要什么材料提交，我可以提供。