EV2400 硬件问题

在ESTORE 订购了一个EV2400 出现 出现硬件问题，根本就update不了，

我重新又在estore上订购了一个EV2400,插上去显示一个HID设备，之前那个就不行，请问是不是硬件的问题？

Star Xu：

显示HID设备您的EV2400能正常使用吗

user3641858：

回复 Star Xu:

新买的那个显示可以，我的问题是 我前些日子订的那个EV2400 根本就不显示，我之前发过帖子，你们让我update, 根本就update不了，我新买的这款就可以显示，我觉得是不是我之前买的那个有硬件问题，请求鉴定啊

Star Xu：

回复 user3641858:

建议您与购买商联系，您如果在TI store上购买的我们可以帮您确认是否是EV2400的问题。

user3641858：

回复 Star Xu:

是在ESTORE购买的，我可以提供订单号，你们怎么帮我鉴定呢？是邮寄给贵司吗？请指点，主要还是希望问题能早日解决。感谢

Star Xu：

回复 user3641858:

我们的流程是这样的，您先将问题发到E2E上去，e2e.ti.com/，E2E确认可以更换，您将链接发给我，我们升级美国去做退款或者更换

user3641858：

回复 Star Xu:

我前些日子都发了2个帖子了，过去8天了，后来也没人回复了，就当天有人回复了，一直没有得到处理，所以今日又发了，希望理解。

Star Xu：

回复 user3641858:

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