Pspice for TI 产品码格式无效

我使用了TI邮箱提供的产品码，下载完PSPICE FOR TI软件后输入产品码被提示格式无效，我的产品码与提示的格式完全不一样，请问如何解决

tao yang：

已解决，原因未关闭防火墙，导致无法联网，没能识别机器码