MSP-EXP432P401R: 我们刚买的LaunchPad开发板就不能用了，刚拿到手就是坏的，有2块，想工程师评估一下确认为质量问题。

Part Number: MSP-EXP432P401R

我们生产部门拿到了2块买回来新的MSP-EXP432P401R LaunchPad开发板，但是拿到手XDS上的两个灯就不亮，然后另一个就是检测不到XDS，无法烧写程序。

我们想知道是不是产品质量问题，如果是产品质量问题，我们好拿去退货。

Susan Yang：

user4790217 说：我们想知道是不是产品质量问题，如果是产品质量问题，我们好拿去退货。

请问能否告知购买渠道？

user4790217 说：但是拿到手XDS上的两个灯就不亮，然后另一个就是检测不到XDS

是否有安装XDS驱动？一般来说，只要电脑上装了CCS的话，默认会安装驱动的

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user4790217：

安装有XDS驱动

买了很多块板子，就这2块不行

东西是从官方渠道采购的

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Susan Yang：

user4790217 说：东西是从官方渠道采购的

若是从ti store买的话，请您联系CSC部门：

请按照以下方式联系客户支持部门的技术部门，会有技术客服为您提供帮助。

打开链接https://ticsc.service-now.com/csm
点击Open a new support request下面的Submit a request按钮
在新打开的窗口中点击technical Help下面的Create case按钮
在打开的表格中您可以使用中文描述您的问题并且递交。递交申请时，请您提及以下信息：
Ti.com购买订单号
需要技术鉴定EVM是否存在质量问题
您是否使用免费邮箱注册myti账号

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user4790217：

是从代理商购买的，代理商说让我们来联系你们。

说质量问题需要你们来进行确认，目前情况是XDS无法烧录程序，推测可能是XDS损坏，我们购买了40多个，只有2个出了无法烧录的问题。

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Susan Yang：

user4790217 说：是从代理商购买的，代理商说让我们来联系你们。

这需要请您去英文E2E发帖询问

https://e2e.ti.com/support/microcontrollers/msp-low-power-microcontrollers-group/